025-69812333
新闻动态 > 新闻内页

百度“隐私换便利”,但这家公司告诉你挖数据要有底线!

发布时间:2018-03-30 来源:品途商业评论

摘要:在Facebook和百度在风浪中翻滚之时,点米科技CEO、2号人事部创始人焦学宁早已发现了抓住客户的良机。“我做事情的时候会非常在意‘边界’。要做什么、不该触碰什么,我们会划清界限。”

【创智纪】品途科技频道推出的科技系列创业报道栏目:探索新技术对于商业的颠覆——探索创业智慧,预知未来纪元。

近日,Facebook陷入史上最大规模数据泄露丑闻。3月12日,公司股价下跌12.53美元,跌幅为6.8%,创下自2014年3月26日以来的最大跌幅。

隐私真的那么不值钱吗?无独有偶,3月26日,在新浪财经发起的微博投票“李彦宏称中国人愿意用隐私换便利,你认可他的观点吗?”其中,82.4%的人认为“呵呵,我的隐私不容任何侵犯”;认为“有便利的话,可以用隐私换”的人仅占7%。 

而就在Facebook和百度在风浪中翻滚之时,点米科技CEO、2号人事部创始人焦学宁早已发现了抓住客户的良机。“我做事情的时候会非常在意‘边界’。要做什么、不该触碰什么,我们会划清界限。” 焦学宁在采访中反复提到。

这里的“边界”,指的就是用户隐私。

边界的意义

对于HR SaaS平台这类信息聚集度极高的应用,用户信息安全的话题尤为敏感。知乎上关于某公司老板要求使用某隐私性较差的SaaS软件回答中,高赞答案为“若老板要求我安装,会立刻换回诺基亚。”

但对于充分了解用户需求的焦学宁来说,这却是绝佳的商机。“我们努力做到和银行一样的安全系数,这样就不会有差池,这是2号人事部产品的核心卖点。现在,我们是人力资源SaaS领域内唯一一家通过公安部‘信息系统安全等级保护三级备案’的产品,核心数据采用银行级别的AES256加密技术进行保存。”

“银行不出问题,它就应该也出不了问题。”贴吧用户如是评价道。

红海中的玩家

他们的模式很清晰,但挡在前面的却有阿里这棵大树。阿里对社交的心不死一直是一个公开的秘密。

然而,2017年末,当阿里瞄准HR SaaS市场的“小儿子”钉钉终于放弃依靠社交属性的软件服务盈利,并转向硬件,业内的诸多玩家感觉到了世界末日般的恐慌。“马云都向SaaS认输了,我还试什么?”

但就在这时,我们听到了一个坚定且理性的声音:“收费是个难题,但难并不代表做不到。”

这个声音的发出者正是焦学宁。

焦学宁

焦学宁是位不折不扣的连续创业者。他曾有过三次创业经历,且可贵的是,每次都得到了资本的支持,每次都与投资人一起实现了获利退出。其涉足领域包括手机方案、海外移动应用服务、垂直领域的信息服务等。

“我其实不觉得连续创业是一件好事,这说明之前都没有取得自己期待的成功。我其实希望只做一件事,并把它做成。”

正是怀着这样“做成一件事”的信念,焦学宁在点米科技董事会的支持下,创建了2号人事部这款HR SaaS软件,致力于“将HR工作效率提升500%”。在有着众多先行者激烈竞争的环境下,这款即租即用的HR效率软件上线不到两年,就已得到超过40万家企业的青睐和使用,成为人力资源管理软件中最突出的黑马。

但令人颇感意外的是,在SaaS这个以“烧钱”著称的行业,面对钉钉这个强大且免费的对手,焦学宁并不感到紧张。

“钉钉是基于企业通讯录的移动协同软件,2号人事部是基于企业花名册企业管理软件。”谈到与钉钉最大的区别,焦学宁称,两者的数据基础有着显著的不同,定位也截然不同。他指出,花名册包含的信息少则十几栏,多则几十栏:员工的工号、工龄、入职信息、身份证号、卡号、住址、紧急联系人、甚至是衣服、鞋子尺码等均涵盖在内。由此可见,钉钉与2号人事部切入市场的维度,是有很大差异的。

此外,对于钉钉“硬件+软件”的业务模式,焦学宁并不感到诧异或惊喜,“钉钉做硬件,是一个好的商业模式探索,但从另一方面看,也可以理解为他们在SaaS商业模式上的挫折。”另一方面,他坚信,SaaS模式还有很多可以开发的潜力。

“我不知道钉钉路由器、打卡机等等能卖多少钱,但我知道人力资源服务可以收多少钱。一家100人的企业,如果为大部分员工选择相关人力资源服务,商业保险上就可以轻松赚到每年1万块收入;福利上也可以赚几千块吧;如果再加上人事外包、薪酬外包、招聘管理等服务,应该还能创造几万块甚至十几万的收入。”

焦学宁发现这是一片巨大的红海。德勤研究发现,自2014年以来,风险投资已经在人力资源和劳动力管理技术提供商市场投入55亿美元;而2016年以来,中国人力资源的市场规模已超万亿。而圈内的诸多玩家也在资本的加持下大力开疆扩土,头部玩家已形成较为明显的“领头羊”效应。 

未来什么最贵?人才!

据统计,在美国,超百亿美元市值的SaaS企业已有100多家。截至3月27日,甲骨文、SAP、Salesforce三大公司总市值超4000亿美元。在中国,当下SaaS企业的服务水平及技术能力与美国尚存差距,但在行业的高速发展下,上述玩家会否有人脱颖而出,成为国内首家百亿市值的HR SaaS公司?值得期待。

SaaS的概念升级

“其实SaaS这个‘软件即服务(Software as a Service)’的概念应该升级了,改成‘软件+服务模式(Software And A-lot-of Services)’。”焦学宁曾在文章中提到。

具体到2号人事部上,SaaS的概念升级主要体现在两个层面。

其一,优化用户体验。创业之初,焦学宁便定下了2号人事部的使命:服务“HR群体”。因此,不同于把“企业老板”需求放在首位的诸多竞品,2号人事部聚焦的是HR工作中最实际、最细微的需求。“要知道是谁在为你的产品买单,服务才会产生口碑效应。”

“最初,所有用户的反馈都会直接推送到我的手机上。每天我会亲自处理近百条用户留言,并联系技术人员,解决其对应的需求。”焦学宁说到,“你知道产品经理最开心的是什么吗?就是实时看到用户对自己一步步升级的产品的及时反馈。所做的努力被用户看见并认可,没有什么比这更开心的了。”

其二,满足客户需求。对那些2号人事部不能完全解决的企业需求,焦学宁不考虑走“定制化”路线,而是将千余家人力资源服务商聚集起来,把对应业务分派给他们,再与落地服务商进行分成。“做好服务标准的制定,管理好大家的服务品质,就赚信息和管理的钱。”

对于应该接入哪些平台、提供哪些服务,2号人事部则显得开放,“只要用户喜欢,只要对用户是增值的,对我们来说这个系统就是增值的。”

HR的温度

对HR行业,焦学宁最初的感受是“一群受过高等教育的人,聚集在一个看起来很性感,实际上很苦逼的一个行业,没日没夜地加班做一些繁琐而效率低下的工作。”改变这些低效率、出错率又高的行业弊病,就是他创业的初衷。

“现在人的成本远高于机器,用机器代替人完成低价值的重复劳动才是机器存在的意义。”焦学宁在采访中说到。

未来,HR的发展会越来越看重效用和价值。而对于HR真正价值的体现,焦学宁认为会落在如何利用数据实现人力资源价值最大化上,落在个体价值的“挖掘、培养与匹配”上。

人工智能时代,与计算机比拼逻辑运算和数据分析能力堪比以卵击石。但是,SaaS软件能取代的,是无需注入情感的事务性工作,而非HR的核心价值所在。毕竟,面对劳资纠纷,SaaS软件能一键输出各项法律规章制度条款,却不能来一场有温度的谈判。

当然在挖掘数据的同时,保护用户数据、不贩卖用户信息是企业必须做到的边界和底线。

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)原创作品,作者: 柴佳音,责编:侯梦茹。